No 23jogos, privacidade não é uma formalidade legal — é um compromisso real. Esta Política de Privacidade explica, em português claro e direto, quais dados coletamos quando você usa a plataforma, por que precisamos deles, com quem compartilhamos, por quanto tempo armazenamos e quais são os seus direitos como titular dos dados, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Ao criar uma conta e usar os serviços do 23jogos — apostas esportivas, cassino online, crash games ou qualquer outra funcionalidade — você concorda com as práticas descritas nesta política. Se tiver qualquer dúvida sobre como seus dados são tratados, nosso suporte em português está disponível 24 horas por dia para responder.
Seis pilares que sustentam a política de proteção de dados do 23jogos.
Todas as comunicações entre o seu celular ou computador e os servidores do 23jogos são protegidas por criptografia SSL 256 bits — o mesmo padrão utilizado pelos maiores bancos digitais do Brasil, como Nubank, Itaú e Bradesco.
O 23jogos não vende, aluga nem cede sua lista de usuários ou qualquer dado pessoal a empresas de marketing, corretores de dados ou qualquer outra entidade com fins comerciais. Seus dados existem para melhorar sua experiência na plataforma, não para gerar receita paralela.
A Política de Privacidade do 23jogos foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018). Isso significa que todo tratamento de dados tem base legal explícita e você tem direitos garantidos por lei sobre suas informações.
O 23jogos oferece autenticação em dois fatores (2FA) para proteger o acesso à sua conta. Além da senha, um código temporário é exigido no login — impedindo que terceiros acessem sua conta mesmo que tenham obtido sua senha de alguma outra forma.
O 23jogos coleta apenas os dados estritamente necessários para cada finalidade. Não pedimos informações que não precisamos. Cada campo do cadastro existe por uma razão específica — segurança, processamento de pagamentos via Pix ou cumprimento de obrigações legais.
Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados a qualquer momento via e-mail para suporte@23jogos.net. O 23jogos responde todas as solicitações de direitos LGPD em até 15 dias corridos, sem burocracia.
O 23jogos é uma plataforma de apostas esportivas e entretenimento online voltada ao mercado brasileiro, disponível em 23jogos.net. Para os fins desta Política de Privacidade e nos termos da LGPD, o 23jogos atua como controlador dos dados pessoais coletados dos usuários que se cadastram e utilizam a plataforma.
Como controlador, o 23jogos define os propósitos e os meios do tratamento dos seus dados pessoais, e é responsável por garantir que esse tratamento ocorra de forma segura, transparente e em conformidade com a legislação brasileira vigente — em especial a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
Dúvidas sobre privacidade? Entre em contato via e-mail: suporte@23jogos.net. Todas as solicitações relacionadas a dados pessoais são respondidas em até 15 dias corridos.
O 23jogos coleta dados pessoais em diferentes momentos da sua interação com a plataforma. Abaixo detalhamos cada categoria de dados e o motivo pelo qual eles são necessários.
Dados de Cadastro
Dados de Verificação de Identidade (KYC)
Dados Financeiros
Dados de Uso e Comportamento
Dados de Comunicação
Dados de cartão: O 23jogos não armazena os dados completos do seu cartão de crédito ou débito em nenhum servidor próprio. Toda a captura e processamento ocorre nos sistemas dos gateways de pagamento certificados PCI-DSS, que são auditados independentemente.
O 23jogos utiliza seus dados pessoais exclusivamente para as finalidades listadas abaixo. Seus dados não são usados para nada que não esteja descrito nesta política.
A LGPD exige que todo tratamento de dados pessoais tenha uma base legal explícita. O 23jogos trata seus dados com base nas seguintes hipóteses legais previstas no artigo 7º da Lei nº 13.709/2018:
O 23jogos compartilha dados pessoais apenas quando necessário para a prestação dos serviços ou por obrigação legal. Os dados nunca são vendidos. As categorias de destinatários são:
Processadores de Pagamento
Para processar depósitos e saques, o 23jogos compartilha dados necessários com gateways de pagamento certificados que integram o sistema Pix do Banco Central, processadoras de cartão (Visa, Mastercard, Elo), PicPay e Mercado Pago. Esses parceiros têm acesso apenas aos dados mínimos necessários para processar cada transação e estão contratualmente obrigados a manter a confidencialidade.
Provedores de Jogos
Os provedores de jogos de cassino e crash games (como Pragmatic Play, PG Soft, NetEnt, Play'n GO e Evolution) recebem um identificador anonimizado do jogador para registrar as partidas e calcular os resultados. Eles não recebem seu nome completo, CPF, e-mail ou dados financeiros.
Serviços de Verificação de Identidade
Para o processo de KYC, o 23jogos pode utilizar parceiros especializados em verificação de identidade que comparam os documentos enviados com bases de dados certificadas. Esses parceiros são contratualmente obrigados a usar os dados exclusivamente para essa finalidade.
Autoridades Competentes
O 23jogos compartilha dados com autoridades judiciais, regulatórias, tributárias ou policiais quando obrigado por lei, ordem judicial ou regulamentação aplicável. Nos casos previstos na legislação de prevenção à lavagem de dinheiro, o 23jogos reporta atividades suspeitas ao COAF (Conselho de Controle de Atividades Financeiras).
Sem dados para terceiros não listados: O 23jogos não compartilha seus dados com empresas de marketing, redes sociais, plataformas de publicidade ou qualquer destinatário não descrito nesta seção. Cada parceiro que recebe seus dados está sujeito a contrato de confidencialidade.
O 23jogos utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento correto da plataforma, melhorar a experiência do usuário e entender como os serviços são utilizados. Os tipos de cookies utilizados são:
Cookies Essenciais
Necessários para o funcionamento básico da plataforma — como manter a sua sessão ativa enquanto você navega, lembrar as preferências de idioma e garantir que transações financeiras sejam processadas corretamente. Esses cookies não podem ser desabilitados sem comprometer o funcionamento do 23jogos.
Cookies de Desempenho e Análise
Utilizados para entender como os usuários navegam pela plataforma — quais seções são mais visitadas, onde ocorrem erros e como o tempo de carregamento pode ser melhorado. As informações coletadas são agregadas e anonimizadas, sem identificação individual.
Cookies de Funcionalidade
Permitem que o 23jogos lembre suas preferências — como os esportes favoritos para exibição na tela inicial, filtros de jogos de cassino e configurações de apostas utilizadas com frequência.
Cookies de Segurança
Essenciais para detectar comportamentos suspeitos, prevenir fraudes e proteger sua conta contra acessos não autorizados. Esses cookies analisam padrões de navegação para identificar anomalias que possam indicar tentativa de invasão.
Você pode gerenciar as preferências de cookies não essenciais no banner de cookies exibido na primeira visita à plataforma ou nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode impedir o uso normal do 23jogos.
Os dados pessoais coletados pelo 23jogos são armazenados em servidores com as seguintes medidas de segurança:
Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, o 23jogos notificará os usuários afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) no prazo estabelecido pela LGPD, com informações sobre a natureza do incidente e as medidas adotadas.
O 23jogos retém seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei. Os principais prazos são:
Após o vencimento dos prazos aplicáveis, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados de maneira irreversível, de modo que não seja mais possível identificar o titular.
A LGPD garante a você, como titular dos dados, um conjunto de direitos que o 23jogos se compromete a respeitar e facilitar. Você pode exercer qualquer um destes direitos entrando em contato pelo e-mail suporte@23jogos.net com o assunto "Direitos LGPD". O prazo de resposta é de até 15 dias corridos.
Solicite uma cópia de todos os dados pessoais que o 23jogos possui sobre você, incluindo finalidade do tratamento, com quem foram compartilhados e por quanto tempo serão armazenados.
Se algum dado cadastrado no 23jogos estiver incorreto ou desatualizado — como endereço ou número de celular — você pode solicitar a correção a qualquer momento. Alguns dados exigem verificação documental.
Você pode solicitar a exclusão dos dados coletados com base em consentimento. Dados mantidos por obrigação legal (como histórico financeiro) não podem ser excluídos antes do prazo regulatório, mas isso é explicado na resposta à sua solicitação.
Solicite seus dados em formato estruturado e legível por máquina (JSON ou CSV) para transferência a outro controlador de dados. O 23jogos prepara o arquivo e o disponibiliza em até 15 dias.
Você pode se opor ao tratamento de dados realizado com base em legítimo interesse ou para fins de marketing direto. Basta manifestar sua oposição por e-mail e o tratamento será interrompido para a finalidade contestada.
Você tem direito a receber informações claras sobre quais entidades públicas e privadas receberam seus dados e quando isso ocorreu. O 23jogos fornece esse histórico mediante solicitação em até 15 dias.
Os serviços do 23jogos são destinados exclusivamente a pessoas com 18 anos completos ou mais. A plataforma não coleta dados pessoais de menores de 18 anos de forma intencional.
O cadastro no 23jogos exige a informação de CPF, que é verificado na base da Receita Federal para confirmação da maioridade no momento do registro. Contas criadas por menores de idade são encerradas imediatamente quando identificadas, e os valores depositados são devolvidos à conta de origem.
Se você é pai, mãe ou responsável legal e acredita que uma criança ou adolescente utilizou indevidamente a plataforma, entre em contato imediatamente com o suporte via suporte@23jogos.net para que providências sejam tomadas com prioridade.
Alguns dos parceiros tecnológicos e provedores de jogos do 23jogos — como Pragmatic Play, NetEnt, Evolution e Play'n GO — têm servidores e operações em outros países. Quando isso acontece, o 23jogos garante que a transferência internacional de dados ocorre apenas para países ou organizações que oferecem nível de proteção de dados equivalente ou superior ao exigido pela LGPD, ou mediante cláusulas contratuais padrão que impõem obrigações de proteção de dados ao destinatário.
Como mencionado anteriormente, os provedores de jogos recebem apenas identificadores anonimizados dos jogadores — sem nome, CPF ou dados financeiros. A transferência é a mínima necessária para o funcionamento técnico dos jogos.
Seus dados financeiros — CPF, chave Pix, histórico de transações — nunca são transferidos para fora do Brasil. Eles são processados exclusivamente por parceiros financeiros com operação e certificação no território nacional.
O 23jogos pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças na legislação brasileira, nas práticas da plataforma ou nas orientações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). A data da última atualização é sempre exibida no topo deste documento.
Alterações significativas — como mudança nas finalidades de tratamento, novos compartilhamentos com terceiros ou alteração nos direitos dos usuários — serão comunicadas com pelo menos 15 dias de antecedência por e-mail cadastrado e por aviso em destaque na plataforma.
O uso continuado do 23jogos após a vigência das alterações constitui aceitação da nova versão da política. Se você não concordar com as mudanças, pode solicitar o encerramento da sua conta e a exclusão dos dados antes que as alterações entrem em vigor.
O 23jogos mantém o histórico de versões anteriores desta política disponível mediante solicitação ao e-mail suporte@23jogos.net.
Para exercer qualquer direito previsto nesta política ou para reportar uma preocupação relacionada ao tratamento dos seus dados pessoais pelo 23jogos, utilize os canais abaixo:
O 23jogos se compromete a responder solicitações relacionadas a dados pessoais em até 15 dias corridos a partir do recebimento. Em casos que exijam análise jurídica ou documental mais detalhada, o prazo pode ser estendido por mais 15 dias, com comunicação prévia ao usuário.
Reclamação à ANPD
Se você acredita que o 23jogos não tratou seus dados pessoais de forma adequada ou não respeitou seus direitos previstos na LGPD, você tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão regulador federal responsável pela fiscalização da Lei nº 13.709/2018 no Brasil. O 23jogos coopera plenamente com investigações da ANPD.
Compromisso: O 23jogos trata cada solicitação de direito LGPD com seriedade. Nossa equipe responde pessoalmente — não há respostas automáticas ou formulários genéricos para questões de privacidade.
Leia também os outros documentos que regem o uso responsável do 23jogos.
Regras completas de uso da plataforma: cadastro, depósitos, saques, bônus, apostas e cassino. Tudo em português claro.
Ler TermosFerramentas de controle de tempo e depósito, orientações para jogar com saúde e recursos de ajuda quando necessário.
Saiba MaisConheça a história do 23jogos, nossa missão, valores e a equipe por trás da plataforma construída para o Brasil.
Conhecer o 23jogosO 23jogos protege seus dados com SSL 256 bits, nunca os vende a terceiros e respeita todos os seus direitos pela LGPD. Aposte no Brasileirão, jogue nos slots ou experimente o cassino ao vivo com a tranquilidade de saber que sua privacidade está em boas mãos.