Estes Termos e Condições regulam o uso de todos os serviços oferecidos pelo 23jogos, incluindo apostas esportivas, cassino online, crash games e todas as funcionalidades da plataforma. Ao criar uma conta e utilizar qualquer serviço do 23jogos, você declara ter lido, entendido e concordado com estas regras em sua totalidade.
O 23jogos redigiu estes termos em português claro, sem linguagem jurídica desnecessária, porque acredita que o usuário tem o direito de entender exatamente as regras antes de usar a plataforma. Se tiver qualquer dúvida sobre qualquer item deste documento, entre em contato com o suporte via chat ao vivo 24 horas por dia.
Seis áreas principais reguladas pelos Termos e Condições do 23jogos.
Regras sobre quem pode criar conta no 23jogos, quais informações são necessárias, como funciona a verificação de identidade (KYC) e o que acontece em caso de informações falsas.
Limites de depósito e saque, métodos aceitos (Pix, boleto bancário, cartão de crédito/débito, PicPay, Mercado Pago), prazos de processamento e regras sobre titularidade das contas bancárias.
Como os bônus funcionam no 23jogos, o que é rollover e como cumprir os requisitos, quais jogos contribuem para o rollover e o prazo para uso dos bônus concedidos.
O que acontece se um jogo for cancelado ou adiado, como funcionam as apostas ao vivo, regras para acumuladores, e como as odds são determinadas nas competições do Brasileirão, Libertadores e ligas europeias.
Responsabilidades do usuário sobre a segurança do login, o que fazer em caso de acesso não autorizado, regras contra criação de múltiplas contas e política contra lavagem de dinheiro.
Ferramentas de controle disponíveis na plataforma, como solicitar auto-exclusão, como ativar limites de depósito semanal e quais recursos o 23jogos disponibiliza para quem precisa de ajuda com o jogo compulsivo.
Ao acessar, criar uma conta ou utilizar qualquer serviço disponível na plataforma 23jogos, você declara expressamente que leu, compreendeu e concorda com estes Termos e Condições em sua totalidade, incluindo a Política de Privacidade e as regras de Jogo Responsável disponíveis na plataforma.
Caso não concorde com qualquer parte destes termos, você não deve utilizar os serviços do 23jogos. O uso contínuo da plataforma após a publicação de atualizações nestes termos constitui aceitação das alterações realizadas.
Importante: Estes Termos e Condições constituem um contrato vinculante entre você e o 23jogos. Em caso de dúvida sobre qualquer item, entre em contato com nosso suporte em português antes de continuar utilizando a plataforma.
Para criar uma conta no 23jogos e utilizar seus serviços, o usuário deve atender a todos os seguintes requisitos:
O 23jogos reserva-se o direito de solicitar documentação comprobatória a qualquer momento para verificar o cumprimento dos requisitos acima. A verificação de identidade (KYC) pode incluir:
Maioridade: O 23jogos utiliza verificação de CPF para confirmar a maioridade no momento do cadastro. Contas criadas por menores de 18 anos serão encerradas imediatamente e os valores depositados devolvidos para a conta de origem.
Uma conta por CPF
Cada usuário pode manter apenas uma conta ativa no 23jogos. Contas duplicadas associadas ao mesmo CPF, mesmo endereço de e-mail, mesmo celular, mesmo endereço IP ou mesmo dispositivo poderão ser encerradas sem aviso prévio, com eventual confisco de saldos e bônus pendentes.
Responsabilidade sobre a conta
O usuário é inteiramente responsável pela segurança das suas credenciais de acesso (e-mail e senha). O 23jogos recomenda o uso de senha forte e a ativação da autenticação em dois fatores disponível nas configurações da conta. Em caso de acesso suspeito não autorizado, o usuário deve notificar o suporte imediatamente via chat ao vivo.
Informações verdadeiras
O usuário se compromete a fornecer informações verdadeiras, precisas e atualizadas no cadastro e em qualquer contato com o 23jogos. Informações falsas ou desatualizadas podem resultar no encerramento da conta e no bloqueio de saques até a conclusão da verificação.
Intransferibilidade
A conta no 23jogos é pessoal e intransferível. É proibido compartilhar, vender, alugar ou ceder o acesso à sua conta para terceiros sob qualquer circunstância.
O 23jogos aceita depósitos exclusivamente realizados de contas bancárias ou carteiras digitais de titularidade do próprio usuário cadastrado. São aceitos os seguintes métodos de depósito:
O depósito mínimo é de R$ 20,00 para todos os métodos disponíveis. O depósito máximo diário para contas não verificadas é de R$ 5.000,00. Contas com KYC completo podem ter esse limite ampliado conforme análise.
Taxa de depósito: O 23jogos não cobra nenhuma taxa sobre depósitos. O valor depositado é integralmente creditado no saldo da sua conta para uso imediato.
Depósitos provenientes de contas de terceiros serão cancelados e o valor devolvido para a conta de origem, independentemente do motivo apresentado. Depósitos suspeitos de lavagem de dinheiro ou uso de contas fraudulentas serão reportados às autoridades competentes.
Os saques no 23jogos são processados exclusivamente via Pix, para uma chave cadastrada em conta de mesma titularidade do CPF do usuário. Não é possível sacar para contas de terceiros sob nenhuma circunstância.
O saque mínimo é de R$ 30,00. O prazo de processamento é de até 5 minutos após a confirmação da solicitação, 24 horas por dia, todos os dias — incluindo fins de semana e feriados.
Verificação para saques
Para saques acima de R$ 500,00, o 23jogos pode solicitar verificação adicional de identidade, incluindo documento com foto e selfie. Esse processo costuma ser concluído em menos de 1 hora útil e existe para proteger o usuário contra uso indevido da sua conta.
Saldo disponível para saque
Apenas o saldo livre — não vinculado a bônus em andamento — está disponível para saque. Saldos resultantes de bônus com requisitos de rollover em aberto não podem ser sacados até o cumprimento integral das condições da promoção.
Taxa de saque: O 23jogos não cobra nenhuma taxa sobre saques realizados via Pix. O valor solicitado é integralmente transferido para a sua conta bancária.
O 23jogos oferece bônus e promoções para novos e para usuários recorrentes. Cada oferta tem suas próprias condições específicas, sempre descritas no momento da concessão. As regras gerais que se aplicam a todos os bônus são:
Rollover (Requisito de Apostas)
A maioria dos bônus concedidos pelo 23jogos exige um rollover antes do saque — ou seja, o valor do bônus (e em alguns casos o depósito) precisa ser apostado um determinado número de vezes antes de ser liberado para saque. O multiplicador de rollover de cada bônus é sempre exibido claramente no momento da oferta.
Exemplo: Um bônus de R$ 100,00 com rollover de 10x exige que o usuário realize apostas no valor total de R$ 1.000,00 antes de poder sacar o valor do bônus.
Contribuição por tipo de jogo
Prazo de validade
Todo bônus concedido pelo 23jogos tem prazo de validade. Bônus não utilizados ou rollovers não cumpridos dentro do prazo definido resultam na expiração automática do bônus e das apostas pendentes vinculadas a ele.
Proibição de abuso de bônus
O uso de múltiplas contas, acordos entre usuários, apostas em ambos os lados de um mesmo jogo ou qualquer outra estratégia com o objetivo de cumprir rollover sem risco real constitui abuso de bônus e pode resultar no cancelamento de todos os bônus e saldos associados, além do encerramento da conta.
As apostas esportivas no 23jogos cobrem mais de 80 ligas e competições, incluindo Brasileirão Série A, Copa do Brasil, Copa Libertadores, Premier League, La Liga, Bundesliga, Champions League e diversas outras. As regras gerais de apostas esportivas são:
Confirmação de apostas
Uma aposta é considerada confirmada e válida apenas após exibição do comprovante de aposta na plataforma. Apostas em processo de confirmação que sofram interrupção de conexão antes do comprovante ser gerado não serão consideradas realizadas.
Cancelamento e adiamento de eventos
Se um jogo for oficialmente cancelado antes do início ou adiado para data diferente da original, todas as apostas relacionadas serão automaticamente canceladas e os valores devolvidos ao saldo do usuário. Apostas em jogos que iniciaram mas foram interrompidos por mais de 12 horas seguirão regras específicas do regulamento de cada competição.
Apostas ao vivo
As odds em apostas ao vivo se atualizam em tempo real e podem ser alteradas ou suspensas pelo 23jogos a qualquer momento durante a partida. Apostas confirmadas antes da suspensão das odds serão respeitadas. O 23jogos reserva-se o direito de cancelar apostas ao vivo realizadas com odds manifestamente incorretas por erro técnico.
Limite de apostas
O 23jogos pode aplicar limites individuais de apostas baseados no histórico do usuário, no tipo de mercado e no evento em questão. Esses limites são definidos internamente e podem ser alterados sem aviso prévio.
Odds erradas: O 23jogos se reserva o direito de cancelar apostas realizadas com odds claramente incorretas causadas por erro técnico. Nesses casos, o valor apostado é integralmente devolvido ao saldo da conta.
O catálogo de cassino do 23jogos inclui mais de 2.000 títulos de provedores certificados como Pragmatic Play, PG Soft, NetEnt, Play'n GO e Evolution. Todos os jogos operaram com certificação de gerador de números aleatórios (RNG) auditado por laboratórios independentes.
RTP (Retorno ao Jogador)
O RTP de cada jogo de slots disponível no 23jogos é publicado e auditado. O RTP representa o percentual teórico que o jogo retorna ao conjunto de jogadores ao longo de milhões de rodadas — não é garantia de retorno individual em cada sessão. O RTP médio do catálogo do 23jogos é superior a 95%.
Falhas técnicas em jogos
Em caso de falha técnica durante uma rodada de slot, jogo de cassino ao vivo ou crash game que resulte em resultado inconclusivo, o 23jogos poderá cancelar a rodada afetada e devolver o valor apostado ao saldo do usuário. Ganhos registrados durante uma falha técnica confirmada não serão pagos.
Cassino ao vivo
Os jogos de cassino ao vivo com dealers são transmitidos em tempo real de estúdios certificados. Qualquer irregularidade percebida pelo usuário deve ser reportada imediatamente ao suporte, com o horário e o nome da mesa informados.
É estritamente proibido aos usuários do 23jogos:
A detecção de qualquer conduta proibida pode resultar em suspensão imediata da conta, confisco de saldos e bônus, e comunicação às autoridades competentes quando exigido por lei.
Por solicitação do usuário
O usuário pode solicitar o encerramento voluntário da sua conta a qualquer momento via chat ao vivo ou e-mail para suporte@23jogos.net. Saldos disponíveis serão sacados via Pix antes do encerramento formal. Contas em auto-exclusão ativa não podem ser reativadas antes do término do período escolhido.
Por decisão do 23jogos
O 23jogos pode suspender ou encerrar qualquer conta sem aviso prévio nos seguintes casos:
Em casos de encerramento por violação de termos, o 23jogos reserva-se o direito de reter saldos de bônus e ganhos obtidos por meio de conduta proibida. Depósitos próprios do usuário serão devolvidos após análise, salvo em casos de suspeita de lavagem de dinheiro que exijam comunicação às autoridades.
O 23jogos acredita que apostas e jogos de cassino são formas de entretenimento e devem ser praticados dentro de limites saudáveis. A plataforma disponibiliza ferramentas de controle de jogo responsável que todo usuário tem o direito de usar a qualquer momento:
Para ativar qualquer uma dessas ferramentas, acesse as configurações da sua conta ou entre em contato com o suporte via chat ao vivo. O 23jogos proíbe o uso dos seus serviços por menores de 18 anos e aplica verificação de CPF no cadastro para confirmar a maioridade.
Precisa de ajuda? Se você ou alguém próximo apresenta sinais de dependência ao jogo, ligue para o CVV (Centro de Valorização da Vida): 188, disponível 24 horas. Acesse também a página de Jogo Responsável do 23jogos para mais recursos.
O 23jogos opera seus serviços com o objetivo de garantir disponibilidade e estabilidade contínuas, mas não pode garantir que a plataforma estará disponível 100% do tempo sem qualquer interrupção. O 23jogos não se responsabiliza por:
A responsabilidade máxima do 23jogos em qualquer circunstância fica limitada ao valor dos depósitos realizados pelo usuário que não foram processados corretamente por falha direta da plataforma.
O 23jogos reserva-se o direito de atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento para refletir mudanças operacionais, legais ou regulatórias. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail cadastrado e/ou por aviso na plataforma com antecedência mínima de 7 dias antes de entrarem em vigor.
O uso continuado dos serviços do 23jogos após a vigência das alterações constitui aceitação das novas condições. Caso o usuário não concorde com as alterações, pode solicitar o encerramento da conta antes da data de vigência sem nenhuma penalidade.
A data da última atualização destes Termos e Condições é sempre exibida no topo deste documento. O 23jogos mantém um histórico de versões anteriores disponível mediante solicitação ao suporte.
Para dúvidas sobre estes Termos e Condições, questões sobre sua conta, depósitos, saques, bônus ou qualquer outro assunto relacionado ao 23jogos, os canais de atendimento disponíveis são:
Todos os canais de suporte do 23jogos são atendidos exclusivamente em português do Brasil. O 23jogos não possui perfis oficiais em redes sociais para atendimento — qualquer perfil que se apresente como suporte do 23jogos em redes sociais deve ser tratado com suspeição e reportado ao suporte oficial imediatamente.
Leia também os outros documentos que regem o uso do 23jogos.
Como o 23jogos coleta, usa e protege os seus dados pessoais. Seus direitos sobre as informações da sua conta.
Ler PolíticaFerramentas de controle, orientações para jogar com saúde e recursos de ajuda para quem precisa de suporte.
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